优科斯燃气灶售后服务-24小时
优科斯燃气灶售后电话:400-991-6182
优科斯燃气灶24小时客服热线:400-991-6182
优科斯燃气灶24小时人工客服、线下专业网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用优科斯燃气灶配件均为原厂直供,
(在优科斯燃气灶“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
优科斯燃气灶售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
4、维修
(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:
a.因消费者使用、不当造成损坏的。
b.非优科斯燃气灶服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出相关规定和优科斯燃气灶公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。售后进行回访,询问产品使用情况与收费明细。有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内,当您需要售后保修服务时,我们的就能及时赶到现场。快捷服务:1分钟报修,3分钟回复,30分钟。
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