最新发布！沈阳政务服务接入DeepSeek！

✔“易游沈阳”平台

上线AI客服、虚拟导游

✔12345政务服务便民热线

业务实现智能派单

✔“一网统管”平台实现

市政、市容、环卫、园林、亮化、执法等

领域的全景式监测与预判式治理

……

近日，沈阳完成了DeepSeek大模型

在政务网络环境下的私有化部署

并推出DeepSeek大模型首批应用场景

惠企利民、赋能发展

在AI技术的赋能下

在沈阳，我们将享受到

更高效、智能的政务服务

沈阳市政务服务

人工智能大模型部署应用

新闻发布会

2月28日召开

市数据局局长莽琦

介绍情况

在沈阳市委、市政府的坚强领导下，沈阳市数据局深入学习贯彻落实习近平总书记关于数字中国建设重要指示、关于发展人工智能的重要论述，锚定“全国数字名城”“东北数字第一城”目标，统筹推进数字沈阳建设，特别是在数字政府建设方面，我们致力于提高政务办公质效，提升群众企业办事便捷度和获得感，积极顺应并紧紧抓住DeepSeek大模型深化部署应用的浪潮，会同市直相关部门协同攻坚，联合国内顶尖技术企业，基于“国产化设备+本地化部署”模式，于近日完成了DeepSeek大模型在我市政务网络环境下的私有化部署，并推出DeepSeek大模型首批应用场景。

在推进过程中，我们主要着眼以下三个关键维度：

一是突出本地部署，筑牢数据安全底座基础。我们在处理敏感数据时，通过本地化部署，依托本地知识库，实时调用本地算力资源，既满足数据安全要求，又能确保紧急事件的分钟级决策支持，实现数据全生命周期本地服务器闭环运行，有效确保数据安全，实现“数据不出域”。同时，我们将算力嵌入政务云，通过“就近计算”显著降低网络延迟，配合国产“昇腾910B”等高性能AI推理芯片，为数据深度挖掘与智能分析提供坚实支撑，大大提升了政策解答、统计分析等高并发场景的响应速度。

二是推进深度融合，深化智能中台迭代升级。我们将DeepSeek大模型纳入全市政务数据基础设施体系，推进现有数字政府中台与DeepSeek、星辰等多家国产优秀大模型优势能力深度融合，打造具备集成优势的数字政府AI中台，实现知识管理、客服热线、视觉思考、分析决策、应用智能化等全链条多个场景应用迭代升级，为模型标训推、软件生成、大模型安全等3大赋能工具注入新动能。

三是推动效率提升，打造便民惠企智慧场景。我们坚持从产业基因和治理需求出发，实施“分域攻坚、靶向突破”策略，首批与市司法局、市文化旅游局、市营商局、市执法局等部门协同发力，聚焦法治建设、文旅体验、政务服务、社会治理等领域打造与人工智能深度适配的智能场景。

在法治建设方面，运用DeepSeek等人工智能大模型在政府行政决策合法性审查等基础性工作中进行了初步探索，降低法律风险、解决人工审查效率低等问题得到有效改善。

在文旅体验方面，通过持续升级“易游沈阳”平台，上线AI客服、虚拟导游、智能行程规划系统，实现了智能服务革新、文化活化创新、产业生态重构三大突破，全新打造了数字文旅AI智能交互体验新场景。

在政务服务方面，DeepSeek大模型深度嵌入我市12345政务服务便民热线业务，通过实现智能派单使整个派单过程压缩到10秒内，派单的准确率、时效性都得到了显著提升。

在社会治理方面，探索将DeepSeek大模型赋能精细化管理“一网统管”平台应用场景，构建AI+数字城管深度融合生态，打造“感知—分析—决策—处置—评估”全流程闭环，实现市政、市容、环卫、园林、亮化、执法等六大核心领域的全景式监测与预判式治理。

下一步，沈阳市数据局将继续围绕“服务提质、治理提效、产业提级”三大方向，会同各级各有关部门，依托政务网络算力资源和公共数据资源，在更多领域推进DeepSeek大模型的创新应用，加速推进政务服务、政务办公、城市治理等领域的“N”个模型服务应用落地，打造AI赋能“百库千景”动态矩阵，推动实现人工智能大模型从“赋能工具”向“服务决策”的全面进化，推动我市数字化服务水平实现新跃升。

人工智能作为一项前沿技术，与各行各业的融合发展不是一场简单的技术嫁接，而是一场关乎群众幸福指数和城市发展未来的深刻变革。随着DeepSeek等更多更优秀的国产人工智能技术不断创新发展应用，我们坚信，在市委、市政府的坚强领导下，我们将以数为基、以智为翼，用更开放、更包容的姿态拥抱人工智能等各项前沿技术，让数字科技加速融入城市发展进程，成为惠企利民、赋能发展的重要引擎，为推进建设东北亚国际化中心城市、当好打造新时代“六地”排头兵提供优质高效数据保障。

发布会上还回答了

记者提出的相关问题

问请问，围绕法治政府建设尤其是政府行政决策方面，如何运用DeepSeek等人工智能大模型为政府行政决策合法性审查工作提供法律助力？

答市司法局副局长马春玲：在行政决策合法性审查中，运用DeepSeek等人工智能大模型聚焦政府行政决策合法性审查需求，快速抓取海量的法律法规、政策文件以及过往案例，与待审查的行政决策进行多维度比对分析，能够有效解决人力的法律知识储备不足、人工审查效率低等问题。同时，我们还会根据党中央、国务院决策方向和沈阳市经济发展、民生保障的实际需求，实时跟踪法律法规政策调整，不断提高行政决策特别是基层政府行政决策的科学性、合法性和精准性。

下步，沈阳市司法局将持续关注人工智能前沿技术发展，积极探索行政立法、行政执法监督、行政复议等其他领域应用场景，用人工智能赋能推进法治政府建设和司法行政工作现代化，切实将先进技术转化为推动各项工作高质量发展的实际成效。

问请问，沈阳市12345政务服务便民热线接入DeepSeek后，市民拨打12345是机器人在接电话吗？

答市营商局副局长李犁：我们在话务端，仍然由人工为市民提供服务，在医保政策等方面提供机器人解答服务，市民可自行选择。

在工单处理方面，我们基于辽宁省12345超脑智能体与DeepSeek大模型完成对接，智能机器人依据确责清单进行要义提取，智能判定该诉求的问题定性，结合诉求发生地点等信息，完成智能分拣，整个过程仅需短短10秒就能精准地将诉求分派到对应的办件单位。这一转变不仅大幅缩短了派件时间，更显著提升了派单的准确率。这意味着，通过接入DeepSeek，大大增强了沈阳市12345政务服务便民热线的分拣质效，同时也提高了服务水平。使得市民的诉求能够更快速、更准确地被处理和解决，标志着沈阳市12345政务服务便民热线在智慧政务建设上又迈出了坚实的一步。

问能否介绍一下DeepSeek在城市管理领域有哪些具体应用？

答市城市管理行政执法局副局长袁斌：我局正在通过市数据局部署的DeepSeek，在市政、市容、环卫、园林、亮化和执法治理中进行三方面探索应用：

一是构建智能决策中枢。形成“一网统管”数据分析智能体，基于1.8亿条城市管理数据，探索井盖问题的智能督办，环卫扫保的智能监管，绿化养护的分析研判，“门前三包”的问题催办，城市照明的监控预警，柔性执法的便民服务等场景，提升数据的分析能力，有针对性地对城市高发问题、高发区域开展定时、定量的实时分析，提出有效的治理建议，并为保障各类大型活动，开展更高效的决策辅助。

二是激活智能管理引擎。围绕城市管理整合法律法规等数据资源，支持市政、市容、环卫、园林等城市管理领域法律法规秒级查询，文书制作规范准确，构建起覆盖执法全流程的网上办案系统。

三是打造城管服务管家。利用AI大模型理解和阅读能力，开展“数据定制化”服务，对城市管理和执法信息进行筛选、标记、分类、提炼、评价和总结，优化“感知—分析—决策—处置—评估”的闭环管理，实现数据快速查询，提供更加高效、精准的信息服务，并探索应用数字城管小程序与市民留言互动的“即问即答”，为市民提供个性化的城市管理服务信息，提升城市运行管理和服务效率。

下步，我局将继续探索大模型场景应用落地，进一步提升城市治理智能化水平。

问请问“易游沈阳”平台接入DeepSeek后，将为游客带来哪些便利？

答市文化旅游广电局数字网信处处长佟胜富：“易游沈阳”数字文旅平台正在试运行，平台建设旅游景区、酒店住宿、街巷美食、一城百馆、文创特产、非遗传承等十项核心功能，集成了“食、住、行、游、购、娱、体”等十三要素文旅场景，推出了多项惠民旅游活动：面向外地游客，举办百万门票免费送活动，外地游客每月15日可登录易游沈阳小程序，抽取门票，免费畅游“一宫两陵”、植物园等六大核心景区；面向本地市民，举办让景于客赠票活动，邀请本地20万市民免费游景区；近期，正在举办“环卫工友游沈城活动”，邀请全市环卫工友及家属（共6万余人）免费畅游沈阳故宫、张学良旧居、金融博物馆、龙之梦动物园、龙之梦冰雪世界五大景区；易游沈阳平台已累计服务游客52万人次，受到了广大游客的一致好评。

在市数据局的支持下，目前“易游沈阳”平台正在测试接入DeepSeek人工智能，随着DeepSeek的深度整合，易游沈阳平台将会更智能、更便捷、更贴心，游客会得到更省时、更省心、更省钱的旅游便利。

一是更省时。DeepSeek能提供7×24小时AI智能客服，通过DeepSeek强大的通用大模型，关联沈阳文旅专题数据库，能快速准确解答游客咨询，节省时间，提高效率。

二是更省心。DeepSeek能根据游客的年龄、性别、籍贯等身份信息，结合游客要求，分析游客的喜好，科学制定旅游行程，合理规划旅游线路。

三是更省钱。DeepSeek能自动检索周边的优惠信息，包括景区活动、酒店折扣、餐饮优惠券等，让游客的每一分钱都花得物有所值。

所以，“易游沈阳”平台接入DeepSeek后，游客会更省时、省钱、省心，获得更加安心、舒心、暖心的旅游服务。

来源：沈阳网

编辑：王佩璇、逄菲 摄影：石峰源