消费维权解民忧 群众点赞赠锦旗
荆楚网 （湖北日报网）讯（通讯员 房庆辉 王厚杰）4月17日，湖北省襄阳市襄城区古城市场监管所收到一面由外地游客赠送的锦旗，上书"心系民生办实事 公正执法护权益"。游客表示，该局执法人员高效处理消费投诉，展现了政府对消费者权益的切实维护。
外地游客赠送锦旗。通讯员供图
事件起因于一次购物纠纷。4月初，多名外地游客在襄城区某水果摊购买商品时，发现存在短斤少两现象。在与摊贩协商未果后，游客向襄城区市场监管局投诉。接诉后，执法人员迅速行动，对涉事摊贩开展实地调查，确认其使用不合格计量器具导致计量偏差。依据相关法律法规，执法人员现场责令摊贩立即整改，并对其进行了严肃的批评教育。同时，执法人员积极调解双方矛盾，最终促成双方达成和解，消费者对处理结果表示满意。
为防范类似事件再次发生，襄城区市场监管局采取多项措施强化监管。一方面，加大巡查力度，增加巡查频次，重点检查商品质量、价格标签、计量器具等关键领域；另一方面，开展法律法规宣传教育活动，通过举办培训班、发放宣传资料等方式，提升摊贩的法律意识和诚信经营意识。
襄城区市场监管局相关负责人表示，该局将始终坚持"监管为民、服务群众"的工作宗旨，持续加强市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，努力营造安全、放心、和谐的消费环境。随着"五一"假期临近，该局还将针对旅游市场特点，进一步加强对餐饮、住宿、旅游商品等领域的监管，切实保障游客合法权益。
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