省医便民到身边⑩|解锁智慧就医新体验
湖南日报全媒体记者 周倜 通讯员 徐泽全 张远林
每天清晨七点,湖南省人民医院门诊大楼已经开始了新一天的运转。我们跟随患者的视角,体验智慧医院的高效与便捷。
看诊
诊室内,王医生正在为一位患者看诊。“您需要做以下检查,我已经开具了电子检查单。”话音刚落,患者拿出手机,轻轻一扫诊间二维码,便完成了医保报销和检查费用支付。
“现在看病真方便,不用再排队缴费了。”患者笑着说道。
紧接着,系统推送了一条检查预约提示:“您好,根据医嘱,您需要完成超声和CT检查。请跟随导航前往三楼医技区,系统已为您智能规划最佳检查路线。”

检查
来到三楼的医技检查区,放射、超声、检验、神经电生理等科室实现了一体化同层分布。“以前检查一天要跑断腿,现在全在一层就能完成。”一位正在等候的老大爷感慨道。
在一站式医技检查预约平台前,工作人员介绍,这里承载着3000多条精细的系统规则。屏幕实时显示超声、CT、磁共振等各类检查的号源和队列情况,系统还会根据医学原则和患者偏好,智能推荐最佳检查时间。
在超声室门口,一块显示屏正实时显示各检查设备的工作状态。“我们采用弹性排班,设备从不停歇。”一位技师解释道,“午间和夜间都安排了检查时段,大大缩短了患者的等候时间”。

取药
检查完成后返回诊室,王医生已经调阅了患者的检查结果。“根据检查情况,我给您开具电子处方。”很快,手机又收到了取药提醒:“您的处方药品已准备就绪,请前往一楼自助发药机取药。”
在一楼药房旁,一排智能发药机正有条不紊地工作着。患者只需扫描二维码,机器就会自动将配好的药品送到取药窗口。“以前要排很久的队,现在扫码后几分钟就能拿到药,真是太方便了!”一位正在取药的患者说。药剂师介绍,自从智慧发药系统上线以来,患者取药平均等待时间缩短了70%,药品发放准确率更是高达99.99%。
住院
“李先生,今天住院是吧?”护士热情地迎上前。原来李先生昨天通过手机预约了今天入院。医生确认床位并开具电子住院证后,他只需扫描二维码,就完成了入院手续的办理。“73%的患者都选择手机一键办理入院,1分钟内就能办完,再也不用排队等待了。”护士在一旁补充道。

出院
病房里,张女士今天出院。她在护士的指导下用手机自助办理出院,只要扫一下码,医保结算、电子发票、出院诊断疾病书、出院记录,2分钟内自动完成。“扫码一下就能回家了,结余费用原路返回,这在过去想都不敢想,真的太方便了!”张女士说。据统计,目前医院已有62%的患者选择通过手机一键办理出院结算,这一比例,还在继续上升。
据悉,在智慧医疗建设不断完善下,2024年,湖南省人民医院磁共振检查等候时间同比2023年缩短10.26%,CT检查等候时间缩短13.60%。90%的门诊患者能在一天内完成检查,住院天数平均缩短了2-3天,患者满意度更是提升到了98.39分。
智慧化手段,正让每一位患者的就医之路更加顺畅、温暖。
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