《您的声音》走进北京城市副中心

3月14日下午，“树牢为民初心·筑牢对党忠诚”——《您的声音》走进北京城市副中心青年主题交流活动在通州区潞城镇市民中心报告厅举行。此次活动由市直机关团工委、通州团区委、市委宣传部机关团委、市政务和数据局机关团委联合举办，旨在引导机关青年深入理解“从群众中来、到群众中去”的工作方法，为基层治理现代化注入青春力量。

纪录电影《您的声音》聚焦世界超大城市治理的共性问题，以北京“12345”市民热线为线索，通过真实影像、真实人物、真实经历，讲述了“接诉即办”解决停车难问题、老旧小区加装电梯等7个故事。影片时长88分钟，细腻的讲述和生动的故事引发了观众的强烈共鸣。

座谈环节，《您的声音》影片总导演徐洁，摄影指导桑琪，市青联委员、12345市民热线服务中心话务员刘缓与机关青年们进行了深入交流。

“我们想让这部纪录片在回望历史以外，能留下更多的关于现实生活的观察。”导演徐洁勤讲述拍摄初衷时表示，“这个题材挺难的。因为它背后是我们执政党全心全意为人民服务的理念，这么宏大的一个主题，怎么落地？”徐洁勤说，自己也曾拨打过12345热线，“可能大家觉得12345好用，但是它为什么好用？”这个问题引导着她在调研、拍摄的过程中去发现答案。“12345和市民生活息息相关，能够在一座2000多万人口的超大型城市中做到打一通电话就能有相应的一套解决机制并且做到从提出诉求到解决问题的闭环，12345热线可以说在世界上几乎独树一帜。”徐洁勤总结。

“创作初期，我们给这个片子定下了基调，首先它呈现的内容必须是最真实的。”摄影指导桑琪介绍，《您的声音》参演者都是一线的12345工作人员，“我们拍摄的时候，他们的状态，他们的工作都是不可逆的，也就是说我们要主动捕捉他们最真实的一面。”

拍摄中还有一个难点，桑琪提到，刚开始接触时，普通的工作人员对于摄制组是不信任的，状态也是不放松的。作为摄影师，就要有目的的拿着机器去捕捉你想要的东西，并且适当的调动参演者的情绪。“这个情绪不是说你需要让他怎么样，而是你要知道他下一步要干什么。你要提前做好准备，等着事情的发生。”为了保证真实，电影甚至牺牲了部分画质。“因为整个拍摄过程中我的摄影机几乎是在手里的，我要随时去捕捉他或者其他人说的某句话、某个状态或者某个表情，画质可能不那么好。”

在青年榜样宣讲环节，市直机关青年榜样宣讲团成员、北京广播电视台记者孔令淼以《一名“哭咖”的进阶之路》为题，讲述了在北京卫视《向前一步》栏目推动解决450万市民难题的实践；市直机关青年榜样宣讲团成员、北京市税务局青年干部邵明飞以《非常满意请按1》为题，讲述了税务局12366热线创新搭建“智能咨询云平台”，促进工单响应速度提升70%的具体做法；市青联委员、北苑街道西关社区党总支书记马杰，以《敬来时路，敬同行人》为题，讲述了为老旧小区288户居民进行下水管道改造的攻坚历程。

活动最后，大家共同观看了电影《您的声音》。影片中一个个感人故事让青年干部深受触动，“接诉即办不仅是简单地回应诉求，更是要深入了解群众的真正需求。电影里的案例让我学到了很多实用的工作方法，以后我会把这些方法运用到实际工作中，让每一个诉求都能得到切实有效的解决。”潞城镇市民诉求处置中心工作人员说。

文/北京青年报记者 祖薇薇