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外卖战需要超越流量竞争的“鲶鱼效应”｜顶端快评

0次浏览发布时间：2025-04-22 20:13:00

顶端新闻评论员杨晓妍

4月21日，京东集团发布公开信，称有竞争对手实施“二选一”政策导致部分订单延迟。当晚，美团回应：“二选一”的始作俑者实为京东。

两家平台这场外卖口水战，被称为“2025年国内互联网第一次大战”，这场隔空交锋，再次将外卖市场的流量、佣金等竞争矛盾推向台前。

作为市场新入局者，京东以“0佣金”“缴社保”等策略快速搅动市场。近日推出的大额满减优惠券和百亿补贴等活动，让消费者直接获益。同时，京东为骑手缴纳五险一金的承诺，也促使美团跟进完善外包骑手的社保保障。这种竞争，正推动行业从“压缩人力成本”向“保障劳动者权益”转变。

顶端新闻评论员认为，外卖行业的未来不应是“二选一”的商户胁迫，也不该是“谁更便宜”的短期狂欢，而应是效率、体验与可持续性的综合比拼。行业升级需要聚焦三个方面：服务优化、技术创新和社会责任。

在服务层面，平台应以用户为中心，提升配送效率与体验；在技术层面，可探索无人机配送、AI订单调度等创新模式；在社会责任方面，需保障骑手权益、推广环保包装，在商业价值与社会责任之间找到平衡点。

这场外卖战应该从口水战转为“品质战”“效率战”。长远来看，京东不会是最后一位新“玩家”，行业竞争的核心也不再是存量市场的争夺，而是如何共同做大行业蛋糕。对此，也呼吁监管部门尽快完善良性竞争规则，防止“二选一”等不良竞争手段扰乱市场秩序，实现多方共赢。

真正的“鲶鱼效应”，不在于短期流量争夺，而在于推动行业整体升级。市场竞争的最后，平台如何共生共存是核心，若企业能借此突破固有模式，迈向更高维度的竞争，让用户、商户与行业共享创新红利，做到真正激活市场，促进行业健康发展，“鲶鱼”便能搅活一池春水。

来源：顶端快评