刚刚宣布:全面取消“仅退款”
四川观察
3月17日,阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布,3月下旬开始,全面取消“仅退款”。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时,将根据账号诚信情况来判定,符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用,补贴完成后,商品无需退回,其他的退款申请交由商家自主处理。
此前,快手已于去年12月2日正式终止“退款不退货服务”服务,去年8月,淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。拼多多去年8月也上线新规,已发货订单,若消费者提出仅退款申请,商家将获得36小时的自主处理时间,并有权合理拒绝退款请求。
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