1688宣布将全面取消“仅退款”,去年多家电商平台优化这一规则
红星资本局3月17日消息,阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”上公布,3月下旬开始全面取消“仅退款”。多家媒体报道,1688方面表示,平台在处理商品品质问题的交易纠纷时,将根据账号诚信情况来判定,符合要求的,将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用,补贴完成后,商品无需退回,其他的退款申请交由商家自主处理。
红星资本局向1688方面求证更多信息,截至发稿暂无回应。
去年9月,1688平台开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化相关规则。
此外,2024年,多家电商平台都优化了“仅退款”这一规则。公开资料显示,2024年7月22日,拼多多就仅退款新规征集意见:当订单已发货的消费者申请仅退款时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。淘宝也在2024年7月26日宣布将优化仅退款策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。
红星新闻记者 强亚铣
编辑 肖世清

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